Vysvětlete pravidla hry a výhody účasti v programu
Pokud by váš motivační systém pro zákazníky nebyl dobrý, nebude to pro ně přitažlivé, dokud jim neřeknete o něm a o jeho výhodách!
Spotřebitelé jsou již zvyklí mít věrnostní programy v mnoha obchodech a často se na ně cíleně ptají prodejce nebo hledají informace o jejich dostupnosti v online obchodě. Mnohdy je ale potřeba další registrace nebo vyplňování formulářů v maloobchodě, což je může od tohoto kroku odradit a nebudou se jej chtít účastnit. Proto je velmi důležité formulovat jednoduše a srozumitelně jeho výhody! Continue reading „Budování věrnostního programu za loajalitu č.2“
I když segment skutečně loajálních klientů nebude tak velký, může mít větší vliv na vaše prodeje. Proto je velmi důležitý rozvoj vztahů právě s takovými klienty, kteří vám pomohou zlepšit komunikaci a stimulovat je příjemnými bonusy za věrnost vaší značce, produktu nebo obchodu. Tak mnoho společností přichází k myšlence budování věrnostního programu.
– Ano, uplatňujeme. Nejlepším kupujícím poskytujeme maximální slevy.
Dle statistky získané z různých maloobchodů, prodávajících bižuterii a ozdobné předměty 65 % kupujících odchází od prodejců v důsledku malé pozornosti k nim. Co tedy je třeba udělat pro udržení klienta a pro to, abychom jej přiměli k periodickým nákupům ? Existuje několik způsobů: